Fahre mit absoluter Gelassenheit

Die Cowboy-Garantie deckt alle Original-Bike-Komponenten gegen Verarbeitungs- und Materialfehler ab und stellt sicher, dass sie mit der Produktbeschreibung in der Bedienungsanleitung oder der Werbung übereinstimmen. Dies umfasst auch die Abdeckung von Problemen, die die Leistung oder Sicherheit des Fahrrads aufgrund von Herstellungsfehlern beeinträchtigen, und bietet Fahrern Sicherheit und Unterstützung für ihren Kauf.

Die Garantie deckt den Arbeitsaufwand für alle mechanischen oder elektronischen Reparaturen ab, die dein Fahrrad benötigt, und gewährleistet eine fachmännische Betreuung ohne zusätzliche Kosten.

Ja, die Erweiterung bietet eine umfassende Deckung für Ersatzteile, die für mechanische oder elektronische Reparaturen erforderlich sind, damit dein Fahrrad in bestem Zustand bleibt.

Die Garantie deckt keine Abnutzung nach sechs Monaten und Folgendes ab:

• Schäden durch Unfälle oder Vandalismus
• Defekte durch unerlaubte Veränderungen (illegale Parameter)
• Defekte durch Vernachlässigung der Batteriepflege
• Reifenpannen
• Kratzer am Rahmen
• Abnutzung der Bremsen
• Falsche Montage/Installation durch den Benutzer

Siehe Bedingungen für weitere Informationen.

Die Cowboy-Garantieverlängerung ist in Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Deutschland und dem Vereinigten Königreich erhältlich.

Reklamationen sollten an Cowboy gerichtet werden. Alle Reparaturen bedürfen der Ausführung oder Genehmigung durch Cowboy, um unter die Garantie zu fallen, mit Ausnahme der Transportkosten für Reparaturen vor Ort.

Die Garantieverpflichtungen sind auf die Länder beschränkt, in die Cowboy liefert. Die Verwendung des Fahrrads außerhalb der genannten Länder kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Die Verwendung von nicht autorisierten Modifikationen oder Apps von Drittanbietern zur Veränderung der Leistung deines Fahrrads, wie z. B. die Erhöhung der elektrischen Unterstützung über die in der EU gesetzlich vorgeschriebene Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h hinaus, führt zum Erlöschen der Garantie für den Motor, den Drehmomentsensor, den Akku und den Controller. Diese Änderungen beeinträchtigen die Integrität und die Sicherheitsstandards des Fahrrads.

Bei Garantieansprüchen oder notwendigen Reparaturen wende dich bitte direkt an Cowboy. Alle Reparaturen müssen von Cowboy autorisiert oder durchgeführt werden, um die Deckung durch die Garantie zu gewährleisten. Während Ersatzteile und Arbeitskosten für Reparaturen abgedeckt sind, gehen die Transportkosten für Reparaturen vor Ort oder die An- und Abreise zu einem Servicepunkt zu Lasten des Fahrradbesitzers.

Normalerweise muss die Verlängerung noch innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit erworben werden, um in Frage zu kommen. Nur für eine begrenzte Zeit (bis zum 17. März) kannst du diese Erweiterung auch außerhalb der Garantiezeit erwerben.

Nein, für Fahrräder, die über das Cowboy Circular erworben wurden, gilt die Garantieverlängerung nicht.

Die Garantieverlängerung ist auf einen Kauf pro Kunde beschränkt, um allen berechtigten Fahrern einen fairen Zugang zur erweiterten Abdeckung zu gewährleisten.

Ja, die Garantie ist übertragbar und bleibt auch dann gültig, wenn das Fahrrad den Besitzer wechselt. So wird sichergestellt, dass das Fahrrad seine Qualität und Zuverlässigkeit auch für den neuen Besitzer beibehält.

Nein, wenn du eine Garantieverlängerung kaufst, während es ein ungelöstes Problem mit deinem Cowboy-Bike gibt, das dem Cowboy-Team bereits gemeldet wurde, wird das bestehende Problem nicht durch die neue Garantiezeit abgedeckt. Alle Probleme müssen im Rahmen der ursprünglichen Garantie gelöst werden, bevor eine Garantieverlängerung für zukünftige Probleme wirksam ist.